Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Le Labo de l’Alchimiste

 

Chez Le Labo de l’Alchimiste, chaque commande est créée sur mesure à partir de vos photos et visuels.
Nous mettons un point d’honneur à assurer une livraison rapide, un suivi transparent et une qualité irréprochable à chaque étape du processus.

🛠️ Production personnalisée

Nos produits (coussins, plaids, posters et toiles personnalisées) sont fabriqués à la demande, pour éviter la surproduction et garantir une personnalisation unique.
La production débute dès validation de votre commande et prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon le type de produit et le volume de commandes de l’atelier.

Tous nos partenaires sont situés en Europe, ce qui nous permet d’offrir un équilibre idéal entre qualité et rapidité.

📦 Délais et modes de livraison

Une fois votre création prête, elle est expédiée avec un transporteur fiable (DPD, Colissimo ou équivalent).
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine.

➡️ Délai total estimé (production + livraison) : 5 à 15 jours ouvrés.

🔍 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi colis.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement depuis notre site ou via le site du transporteur.

🌍 Zones desservies

Nous livrons actuellement :

  • la France métropolitaine,
  • la Belgique,
  • le Luxembourg,
  • et certains pays d’Europe (sur demande).


💰 Frais de livraison

Les frais d’expédition sont indiqués au moment du passage de la commande.
Ils varient selon le produit et le pays de destination.
Pour la France métropolitaine, les tarifs sont généralement compris entre 5,90 € et 10 € selon le poids et le format.

Les frais de port comprennent la préparation, l’emballage et l’expédition du colis.

🕒 Retards exceptionnels

En période de forte activité (Fêtes, Fête des Mères, Noël, Saint-Valentin, etc.),
les délais peuvent être légèrement prolongés.
Nous faisons toujours le maximum pour prioriser les commandes urgentes,
mais le caractère personnalisé des produits impose parfois un léger temps supplémentaire.

📬 Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas après le délai maximal de livraison,
contactez-nous dès que possible à contact@lelabodelalchimiste.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement intégral.

🤍 En résumé

Chaque commande est imprimée, vérifiée et expédiée avec soin.
Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et notre équipe reste disponible pour toute question liée à la livraison ou au suivi de votre colis.